Actyon Portal · Ayuda

No necesitas inventar una contraseña — el portal te envía un enlace por correo cada vez que quieres entrar.

1. Abre portal.actyon.cl en el navegador de tu celular o computador.
2. Escribe tu correo corporativo de Actyon (el que usas para todo lo de la empresa) y haz clic en "Enviar enlace".
3. Abre tu correo. En unos segundos recibirás un mensaje de Actyon Portal con un botón "Iniciar sesión".
4. Haz clic en ese botón y entrarás al portal automáticamente. No te pide contraseña.

Puedes agregar el portal a tu celular o computador como si fuera una aplicación, así lo abres con un solo toque sin tener que escribir la dirección cada vez. Aparece el ícono azul de Actyon en tu pantalla de inicio o escritorio.

Para que el portal pueda validar tu identidad al marcar asistencia, necesitas tomar 3 fotos de referencia una sola vez. Eso se llama enrolamiento facial. Cada marca posterior se compara automáticamente con esas fotos para detectar posibles suplantaciones.

El consentimiento informado

Como las fotos de tu cara son datos personales sensibles según la Ley 19.628 y la Ley 21.719, el portal te pide que aceptes un consentimiento informado antes de tomar las fotos. El texto te explica con detalle:

• Qué se guarda (una foto y un vector matemático de tu rostro de 128 números).
• Para qué se usa (solo validar tu identidad en cada marca).
• Dónde se almacena (servidores de Supabase en Brasil).
• Cuánto se conserva (durante tu vínculo laboral + 5 años después del finiquito).
• Tus derechos: acceso, rectificación y revocación en cualquier momento.

Cómo enrolarte

1. Entra a "Asistencia". Si no estás enrolado, verás un banner ámbar que dice "📸 Aún no completaste tu enrolamiento facial".
2. Toca "Enrolarme ahora". Se abre la pantalla de enrolamiento.
3. Toca "Comenzar enrolamiento" → aparece la pantalla del consentimiento.
4. Lee el texto, marca el checkbox de aceptación y toca "Acepto y comenzar enrolamiento".
5. El portal te pide 3 fotos en distintas posturas:
   • De frente, mirando a la cámara
   • Gira un poco la cabeza hacia un lado
   • Otra postura o con iluminación distinta
6. Cuando termines, queda tu referencia activa y verás un check verde.

Si cambias de look

Si te dejas barba, te haces un cambio de peinado o usas anteojos nuevos y tus marcas empiezan a fallar, puedes re-enrolarte en cualquier momento desde la misma pantalla. Se sobrescribe la referencia antigua y la nueva queda activa.

Ver o revocar tu consentimiento

En "Asistencia" → "Mi referencia facial" puedes:

• 📜 Ver mi consentimiento: te muestra el texto exacto que aceptaste, con fecha.
• 🚫 Revocar consentimiento: borra tu foto y el descriptor facial. A partir de ahí tus marcas no se validan biométricamente y requieren que el administrador las apruebe manualmente. Puedes volver a enrolarte cuando quieras.

Marcar tu asistencia es muy simple. Necesitas tu celular con conexión, los permisos de ubicación y cámara activados para el portal, y idealmente haber completado tu enrolamiento facial (sección 3) para que la validación sea automática.

1. Ingresa al portal y entra a la sección "Asistencia" del menú.
2. Toca el botón verde "🟢 Marcar entrada" (o el rojo "🔴 Marcar salida" al final de tu jornada).
3. La primera vez el navegador te pedirá dos permisos:
   • Ubicación → "Permitir" (necesario para validar que estás en tu lugar de trabajo)
   • Cámara → "Permitir" (toma una foto facial para validar tu identidad)
   Solo te lo pide la primera vez. Después marcas directo.
4. Verás el botón pasar por estos estados:
   • 📍 Buscando GPS... — el portal intenta lograr una ubicación con precisión menor a 30 metros. Aparecerá una barra de progreso azul mostrando los segundos transcurridos y la precisión actual.
   • 📸 Tomando foto...
   • 🔍 Verificando identidad... — si estás enrolado, el portal compara tu foto con tu referencia facial. Si no se detecta una cara, vuelve a intentar (hasta 3 veces).
   • ⏳ Registrando...
5. Al final aparece un mensaje con el resultado.

Qué significa cada resultado:

Cada vez que marcas entrada o salida, recibes automáticamente un correo de comprobante en tu correo corporativo.

El correo incluye:

• Fecha y hora exacta de tu marca
• Tipo de marca (entrada o salida)
• Ubicación validada (si la hubo)
• Estado: aprobada automáticamente o pendiente
• La foto que se tomó al marcar

Guarda estos correos. Son tu respaldo si en algún momento hay dudas sobre tu asistencia.

Todas tus liquidaciones de sueldo quedan guardadas en el portal. Puedes consultarlas y descargarlas en cualquier momento.

1. Ingresa al portal y entra a "Liquidaciones" en el menú principal.
2. Verás todas tus liquidaciones agrupadas por año, ordenadas de la más reciente a la más antigua.
3. Toca cualquier liquidación para descargar el PDF en tu dispositivo.

En la sección "Vacaciones" puedes ver cuántos días tienes disponibles y solicitar nuevos períodos.

Para ver tu saldo

Ingresa al portal → "Solicitudes" → "Vacaciones". En la parte superior verás:

• Días devengados: lo que has acumulado desde tu fecha de ingreso
• Días progresivos: días adicionales por antigüedad (Art. 68 del Código del Trabajo), a partir de los 10 años trabajados. Solo aparece si te corresponden.
• Días tomados: vacaciones que ya disfrutaste
• Días pendientes: solicitudes aprobadas que aún no comienzan
• Días disponibles: cuánto te queda para solicitar (incluye los progresivos)

Para solicitar vacaciones

1. Toca "Solicitar vacaciones".
2. Elige fecha de inicio y fecha de fin. El sistema calculará automáticamente los días hábiles (excluye sábados, domingos y feriados chilenos).
3. Agrega un comentario si tienes algo que aclarar (opcional).
4. Toca "Enviar solicitud".
5. El administrador recibe la solicitud y te confirmará por correo cuando la apruebe o rechace.

Mientras esté pendiente, puedes cancelar tu solicitud desde el historial. Una vez aprobada o rechazada ya no se puede modificar.

Los permisos administrativos son ausencias que no son vacaciones: licencias médicas, días particulares, matrimonio, fallecimiento de familiar, estudios, etc.

Para solicitar un permiso

1. Ingresa a "Solicitudes" → "Permisos".
2. Toca "Nueva solicitud".
3. Elige el tipo de permiso: médico, particular, sin goce de sueldo, matrimonio, fallecimiento, estudios u otro.
4. Indica si es por días completos o por horas (medio día).
5. Selecciona las fechas y agrega un motivo.
6. Si tienes un documento de respaldo (certificado médico, etc.), puedes adjuntarlo (PDF o imagen, máximo 5 MB).
7. Envía y espera la confirmación del administrador.

Si tienes días de teletrabajo autorizados de forma recurrente (por ejemplo martes y jueves), se aplican automáticamente. Además puedes solicitar días puntuales fuera de esa asignación cuando lo necesites.

Ver tus días asignados

Ingresa a "Solicitudes" → "🏠 Trabajo remoto". En la parte superior verás en un panel azul:

• Qué días de la semana tienes autorizados como recurrentes.
• Tus próximos turnos programados (fecha, lugar y notas).

Solicitar un día puntual

1. Toca "Solicitar teletrabajo".
2. Elige la fecha (o rango de fechas), indica el lugar desde dónde trabajarás y agrega un motivo si lo necesitas.
3. Envía la solicitud. Queda en estado Pendiente hasta que el administrador la apruebe o rechace.
4. Cuando la responden recibes correo con el resultado.

Mientras la solicitud esté pendiente, puedes cancelarla desde el historial. Una vez aprobada o rechazada ya no se puede modificar.

Un anticipo es un adelanto de tu sueldo que se descuenta en la próxima liquidación. Se paga en una sola cuota.

Para solicitar

1. Ingresa a "Solicitudes" → "Anticipos".
2. Indica el monto (mínimo $10.000, sin tope).
3. Escribe un breve motivo (opcional, ayuda al administrador a evaluar).
4. Envía la solicitud.
5. El administrador la aprueba o rechaza. Si aprueba, define la fecha estimada de descuento.
6. Cuando se sube la liquidación del mes correspondiente, el anticipo se marca automáticamente como pagado.

Diferencia con un crédito: el anticipo es una sola cuota descontada al mes siguiente. El crédito se paga en varias cuotas mensuales.

Un crédito interno te permite tomar un monto y pagarlo en varias cuotas mensuales sin interés, descontadas directamente de tu liquidación.

Cuotas disponibles

1, 3, 6, 8, 10, 12, 18, 24, 36 o 48 cuotas.

Para solicitar

1. Ingresa a "Solicitudes" → "Mis créditos".
2. Toca "Solicitar crédito".
3. Indica el monto total (mínimo $10.000, sin tope) y elige la cantidad de cuotas.
4. Verás una vista previa del valor de cada cuota antes de enviar.
5. Agrega un motivo (opcional).
6. Marca el checkbox de aceptación del compromiso legal. Es importante: estás aceptando que el monto pendiente se descuente de tu finiquito si dejas la empresa antes de terminar de pagar (Art. 58 del Código del Trabajo).
7. Envía la solicitud.

En la misma sección puedes ver el estado de tus créditos: pendiente, activo, pagado, etc., y cuántas cuotas te quedan por pagar.

Puedes descargar al instante varios certificados oficiales firmados por la empresa, sin necesidad de pedirlos a RRHH.

1. Ingresa a "Más" → "Certificados".
2. Verás las opciones disponibles. Toca el que necesites y se descarga el PDF.

Certificados disponibles

• Antigüedad: indica desde cuándo trabajas en la empresa, tu cargo y la antigüedad acumulada. Útil para trámites bancarios o postulaciones.
• Certificado Laboral: certifica que tu contrato está vigente. Pedido frecuente en bancos.
• Vacaciones: detalla tu saldo (devengadas, tomadas, pendientes y disponibles).
• Renta anual: resume tus rentas del año seleccionado, con totales imponibles, líquidos, descuentos legales, etc. Útil para tu declaración de impuestos.

En el calendario puedes ver de un vistazo qué pasa en la empresa cada mes:

• 🌴 Vacaciones aprobadas de todos los trabajadores (las tuyas se resaltan)
• 🎂 Cumpleaños del mes
• 🏆 Aniversarios laborales (cuántos años cumple cada uno en la empresa)
• 📌 Eventos de la empresa publicados por el administrador (reuniones, capacitaciones, etc.)

Ingresa a "Más" → "Calendario". Usa las flechas para cambiar de mes o el botón "Hoy" para volver al actual.

En la sección "Documentos" puedes consultar y descargar los documentos personales que la empresa ha cargado para ti:

• Contrato de trabajo y anexos
• Cartas (felicitación, amonestación, oferta)
• Copia de cédula de identidad
• Certificados de estudios
• Finiquitos
• Otros documentos relevantes

Para descargar, ingresa a "Más" → "Documentos" y toca el archivo que necesites.

Solo el administrador puede subir documentos. Si necesitas agregar algo, solicítalo por los canales habituales.

Puedes actualizar tus datos de contacto en cualquier momento desde el portal.

Datos que puedes editar tú mismo

• Teléfono móvil
• Dirección
• Contacto de emergencia: nombre, parentesco (madre, padre, cónyuge, etc.), teléfono y correo.

Datos que solo modifica el administrador

• RUT
• Nombre completo
• Correo corporativo
• Cargo y fecha de ingreso
• Empresa

Para acceder: "Más" → "Mis datos". Si necesitas cambiar algún dato de los que solo modifica el administrador, contacta a RRHH.

El portal incluye un canal formal para denunciar situaciones de acoso laboral, acoso sexual o violencia ejercida por terceros en el trabajo, según lo exige la Ley N° 21.643 (Ley Karin, vigente desde agosto de 2024).

Cómo hacer una denuncia

1. Ingresa a "Más" → "🚨 Hacer denuncia".
2. Elige el tipo: acoso laboral, acoso sexual o violencia de terceros.
3. Describe con el mayor detalle posible los hechos: qué pasó, cuándo, dónde, quiénes participaron y si hay testigos.
4. Adjunta documentos de respaldo si los tienes (fotos, correos, mensajes, etc.).
5. Elige si quieres identificarte o hacer una denuncia anónima.
6. Envía. El sistema genera un folio único que sirve como comprobante.

Estados de la denuncia

• Recibida: la denuncia entró al sistema; se está evaluando.
• Resguardo aplicado: se tomaron medidas iniciales de protección (cambio de turno, separación de espacios, etc.).
• En investigación: se está indagando formalmente los hechos.
• Resuelta: se llegó a una conclusión y se aplicaron las medidas correspondientes.
• Archivada: la denuncia cerró sin más acciones (con motivo registrado).

La ley obliga a la empresa a responder dentro de plazos definidos. Si consideras que tu denuncia no ha sido tramitada correctamente, puedes recurrir directamente a la Dirección del Trabajo.

Si después de leer esta guía algo no te queda claro o tienes algún problema con el portal, escribe al administrador o al área de RRHH de tu empresa.

Esta guía se actualiza periódicamente. Si encuentras algo que falta o que está confuso, avísanos.